Seminar “Pelayanan Prima : Peningkatan Budaya Kerja”

Puskesmas berperan penting sebagai layanan kesehatan tingkat pertama untuk memastikan akses yang bermutu, merata, dan responsif. Mutu layanan dipengaruhi tidak hanya oleh kompetensi teknis, tetapi juga oleh perilaku, sikap kerja, dan interaksi petugas. Pelayanan berfokus pada pasien menuntut komunikasi empatik, profesionalisme, dan kerja sama tim.

Sejalan dengan standar akreditasi Puskesmas (KMK No. HK.01.07/MENKES/165/2023), aspek perilaku kerja dan budaya pelayanan menjadi indikator peningkatan mutu. Karena itu, diperlukan seminar edukatif untuk memperkuat nilai budaya kerja seperti kesantunan, kepedulian, integritas, dan kolaborasi. Kegiatan ini bertujuan membekali pegawai dengan konsep pelayanan prima serta rencana aksi perbaikan perilaku kerja guna meningkatkan mutu layanan masyarakat.